岗位职责：
1.负责线下渠道核心客户分级管理，按数据模型（CRM模型）定期收集、更新、复盘客户数据，并做出相应评价和修正意见；
2.梳理核心客户电话跟踪名单，制定电话回访模型，定期对核心客户进行电话回访，整理和汇总客户意见并反馈至公司；
3.负责客户投诉管理，跟踪、督办工作；
4.了解客户、用户需求，协助公司品牌、产品的设计和开发；
5.完成部门及上级领导临时交办的其它工作。
任职资格：
1.大专以上学历，具有2年以上相关工作经验；
2.普通话标准，反应灵敏，沟通能力强；  
3.热情主动，性格沉稳，有耐心，善于倾听；
4.计算机、办公软件（office）操作熟练，具备快速处理数据的能力；
5.持C1及以上驾照优先。

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